ERRO NA TELA DO SISREN

[LULUANTUNES]

ERRO NO SISREN

Prezados Senhores,
Estou fazendo um Revisionamento de Laudo para a Caixa, com entrega prevista para 26/08/2015, portanto, preciso que me deem suporte com urgência.
ERRO NA TELA DO SISREN

Run Time error
Program:c/programfiles (x86) sisren windows/ programas/sisren.exe
abnormal program termination

Gostaria de saber como solucionar o problema indicado acima. O mesmo ocorre quando eu congelo determinada amostra e mando calcular de novo. Após isso, não consigo mais mexer no arquivo.
Solicito posição o quanto antes a respeito do problema, visto que se trata de um caso especial e com data a expirar.
Certa de sua compreensão.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
LUCIANA ANTUNES ROCHA
31 9944-3004

[pelli]

Luciana,

Provavelmente, ao desabilitar um dado, algumas variáveis podem apresentar valores constantes e o modelo não pode ser calculado. Veja se você possui o último release do SisReN.

[LULUANTUNES]

BOM FAÇO PRA SABER SE TENHO O ULTIMO?
TENTEI EM OUTRO COMPUTADOR E DEU O MESMO PROBLEMA...
COMO FAÇO PARA INSTALAR CASO NÃO TENHA?

[LULUANTUNES]

acabei de olhar e tenho a versao 1,98
windows xp
a caixa esta me cobrando urgencia pois trata-se de um revisionamento.

[LULUANTUNES]

DETALHES DO PROBLEMA

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: SisReN.exe
Versão do Aplicativo: 1.9.8.0
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4df8b220
Nome do Módulo de Falhas: SisReN.exe
Versão do Módulo de Falhas: 1.9.8.0
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4df8b220
Código de Exceção: c0000005
Deslocamento de Exceção: 00118968
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 0a9e
Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Informações Adicionais 3: 0a9e
Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Leia nossa declaração de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

[pelli]

Versão do sistema 6.1 é Windows 7.