Pelli Sistemas Engenharia

Adquiri o sistema SISDEA na última quinta-feira dia 21/08 em sua loja na Rua Eurita.

De posse do CD, fiz a instalação do mesmo em 02 notebooks distintos. Um deles com o Windows 7 e outro com o Windows 8.

Nos dois computadores, o programa funciona normalmente, porém na hora de imprimir as saídas da inferência ( Resíduos, Correlações, Aderência etc ), apenas o notebook com o Windows 7 imprime os documentos. O notebook com o Windows 8 NÃO imprime. Recebo uma mensagem de que a impressora não suporta o arquivo enviado. A impressora é a HP 8600 e está instalada em rede com os 02 computadores.

Gostaria de uma orientação nesse sentido, pois a informação que tive no momento da compra é de que o SISDEA funcionaria normalmente e seria compatível com o Windows 8. Ele funciona, mas não consigo imprimir ( apenas no Windows 7 isso é possível ).

O SisDEA foi desenvolvido para o Windows 8 / 7 / Vista e XP, versões 32 e 64 bits.
Para impressão ele utiliza o Gerenciador de Impressão do Windows, ou seja, não se comunica diretamente com a impressora. O arquivo é enviado para a fila de impressão e depois o Windows envia para a impressora.
O problema pode estar na configuração de algum driver da impressora no Windows. De qualquer forma, você pode imprimir todos os resultados utilizando a Aba Exibir | Resultados. Será gerado um arquivo no formato .rtf, nativo do Word, que você pode salvar e abrir diretamente nele.
É possível também exportar os dados para o Excel, utilizando a Aba Dados | Exportar Excel. Vou tentar configura esta impressora em nossos laboratórios para verificar qual a configuração que estaria causando o problema

Boa noite, Pelli.

Gostaria de te informar que tentei imprimir os resultados do SISDEA em várias impressoras diferentes e todas elas deram a mesma mensagem que o dispositivo não suportava o arquivo e, consequentemente, não consegui imprimir.

Quando uso a Aba Exibir / Resultados, realmente consigo salvar e imprimir, porém nesta Aba não estão todos os resultados que preciso imprimir para entregar os trabalhos, como por exemplo, as correlações, resíduos, pontos de máximo e mínimo do Projetar etc. Consigo visualizar os relatórios, mas não imprime.

Lembro que adquiri um produto de credibilidade e de custo elevado. Portanto, preciso uma solução rápida para o meu problema pois não estou conseguindo entregar meus trabalhos com a qualidade e agilidade que meus clientes exigem.

Aguardo seu retorno.

Eduardo

A atualização do release 1.26 evita que em algumas situações os resultados não sejam impressos. A atualização é gratuita para os usuários do SisDEA.